DRYiCE Connect
Simplifique as conexões cliente-fornecedor com recursos plug-and-play, automatizando processos e aprimorando cálculos de SLA. Obtenha visibilidade completa dos fornecedores por meio de uma interface unificada.
Ecossistema de múltiplos fornecedores levando a uma multiplicidade de problemas?
Ecossistema de múltiplos fornecedores levando a uma multiplicidade de problemas?
Quando uma empresa tem que lidar com vários fornecedores, cada um com seus próprios processos e plataformas de gerenciamento de serviços, suas operações diárias, tomada de decisões, gerenciamento de contratos e serviços e a satisfação do cliente podem ser um pouco prejudicadas.
Os desafios mais comuns que surgem de um modelo de entrega de múltiplos fornecedores são:
- Integrações de sistemas de fornecedores longas, complicadas e caras
- Falta de um único painel de vidro em vários fornecedores
- Falta de diretrizes prescritivas para orquestração de processos
- SLAs conflitantes e falta de padronização
- A gestão de relacionamento com fornecedores é baseada no viés humano
- Falta de colaboração e comunicação entre cliente e fornecedores, mesmo trabalhando remotamente
A vantagem da conexão
Obtenha integração acelerada de fornecedores com conectores plug and play
O hub de integração DRYiCE Connect vem com conectores pré-construídos para ferramentas padrão do setor, reduzindo assim o tempo de implantação em 70%.
Traga total transparência e rastreabilidade no gerenciamento de serviços
O SIAM Control Framework do DRYiCE Connect fornece sistema de registro normalizado e unificado que fornece atualização de status em tempo real em vários sistemas de fornecedores na cadeia de suprimentos de TI.
Gerencie fornecedores de forma eficaz com custos de gerenciamento reduzidos
O DRYiCE Connect fornece governança SIAM digital que permite análise, revisão e relatórios de desempenho do fornecedor com relatórios em tempo real em relação aos níveis de serviço e níveis operacionais.
Melhorar a produtividade da organização
A colaboração impulsionada pela orquestração automatizada de processos entre os sistemas do cliente e dos fornecedores aumenta a produtividade operacional em até 50%.
Habilite a tomada de decisão baseada em dados
O portal de engajamento DRYiCE Connect SIAM, juntamente com o sistema analítico embutido e painéis personalizáveis e widgets inteligentes, fornece um único painel de vidro para uma tomada de decisão eficaz.
Nosso impacto
50%
Menor custo operacional
15%
Maior satisfação do cliente
70%
Integração mais rápida do fornecedor
27%
Tempo médio mais rápido para resolver
A inovação do Connect
Melhores Práticas SIAM
A experiência de um grande número de implementações de SIAM e as melhores práticas amadureceram ao longo dos anos incorporadas ao DRYiCE Connect.
Orquestração de processos
Modelo de processo de referência que orquestra os processos de ITSM entre clientes e fornecedores.
Tempo para Valor
Integração/exclusão acelerada do fornecedor, implementação rápida e orquestração de processos orientada por bots, levando a uma realização de valor mais rápida.
Visibilidade de ponta a ponta
Atualizações em tempo real de registros de gerenciamento de serviços de sistemas de ITSM de clientes e fornecedores, gerando relatórios e painéis intuitivos.
Pré-configurações
Adaptadores pré-construídos para sistemas ITSM padrão do setor, estrutura SLA/OLA e biblioteca pré-construída de relatórios e painéis de desempenho.
Governança digital
Fornece uma interface única, garantindo colaboração e visibilidade, rastreando a eficácia, as decisões e os itens de ação das reuniões de governança entre fornecedores.
