A plataforma mais flexível para implantar e construir uma visão 360° do cliente
Melhore a conversão do funil adaptando as experiências dos clientes em tempo real com base em uma visão holística de cada cliente em toda a empresa.
Reduza dados de clientes desconectados e não acionáveis
As organizações enfrentam desafios no aproveitamento e na monetização de dados de clientes dispersos e isolados, dificultando a criação de experiências personalizadas. O foco hoje é oferecer a “próxima melhor experiência”, atendendo às emoções e preferências individuais.
O HCL CDP é a solução definitiva para transformar as interações com os clientes. Unifique os dados do cliente em todos os pontos de contato para criar um envolvimento enriquecido e personalizado com o cliente, em tempo real.
A resolução de identidade ajuda você a criar um perfil unificado
A resolução de identidade ajuda você a criar um perfil unificado
Conexões de dados, ativação em qualquer lugar
Conexões de dados, ativação em qualquer lugar
O que nos diferencia de outros CDPs?
Nosso CDP HCL é implementado rapidamente e requer um esforço mínimo de integração do sistema.
Flexibilidade de implantação
A flexibilidade incomparável permite que você personalize sua implantação de acordo com suas necessidades específicas. Seja optando por nuvens multilocatários ou monolocatários, modelos de implantação locais ou híbridos, a escolha é sua, permitindo a conformidade com os requisitos da sua empresa e aderindo às regulamentações nacionais e internacionais.
Ativações e modelos de aprendizagem personalizados
Temos uma solução à medida das suas necessidades e podemos adaptar-nos aos seus fluxos de trabalho criando integrações personalizadas. O HCL CDP também possui modelos de IA de autoaprendizagem que prevêem o melhor canal e a próxima melhor experiência.
Sinergia Profunda com HCL Unica
Os recursos do HCL Unica permitem transferir facilmente dados de e para o HCL CDP. Os profissionais de marketing mantêm o controle sobre o fluxo de dados de e para o CDP da HCL, aliviando a carga sobre a TI e abordando questões de privacidade de dados. O HCL CDP permite ampliar as informações do perfil do cliente com histórico de contato e resposta da HCL Unica.
HCL CDP + Unica: experiência perfeita do cliente
Aproveite o poder do HCL CDP e do HCL Unica juntos para otimizar sua ativação e compreender totalmente seu cliente
Visão holística do cliente com dados históricos
Combinados, o HCL CDP + Unica integra perfeitamente dados históricos com dados de clientes em tempo real, criando um perfil holístico do cliente. Crie estratégias de outbound marketing hiperpersonalizadas em todos os canais com perfis de clientes enriquecidos.
Forte mecanismo de segmentação alimentado por IA
Aproveite o poder de segmentação da HCL Unica para adaptar experiências a clientes individuais por meio de interações em tempo real. Refine seus segmentos com os recursos de IA de ambas as plataformas com insights preditivos sobre as preferências do cliente. Vá ainda mais longe usando seus dados para ajustar seus modelos.
Melhor Caminho de Engajamento
Desbloqueie insights ocultos com atribuição, alimentada por IA avançada. Descubra os pontos de contato que realmente importam, identifique caminhos de engajamento consistentes que levam a conversões e crie jornadas do cliente com conteúdo que tenha repercussão.
Ativação em qualquer lugar
O HCL CDP possui integrações nativas e o HCL Unica oferece recursos adicionais para construir novas integrações personalizadas. Use os recursos exclusivos de mala direta e push da HCL Unica para oferecer uma experiência personalizada e a melhor para cada cliente por meio de seu canal preferido.
Como funciona um CDP?
Como funciona um CDP?
Integrações feitas para você
Integrações feitas para você
TI escolhe o modelo que melhor se adapta à sua empresa
Segurança e Governança de Dados
O HCL CDP fornece ferramentas abrangentes para gerenciamento, rastreamento e identificação de dados para permitir que você cumpra todas as principais regulamentações de privacidade de dados: GDPR, CCPA (Califórnia) e DPDP (Índia). Além disso, o sistema fornece ferramentas como tokenização e implantação híbrida, permitindo que você crie experiências personalizadas aproveitando informações de identificação pessoal (PII), mantendo-as apenas em seu ambiente.
Implantação flexível
Escolha implantar o CDP HCL em um único locatário, em uma nuvem multilocatário, no local ou em um modelo híbrido com base em suas necessidades financeiras e de segurança. Obtenha rapidamente o valor total de um CDP, mantendo até mesmo as mais rigorosas restrições de governança e soberania de dados.
HCL CDP in Banking
Jornada de soluções para empréstimos imobiliários
Um cliente potencial explora ofertas de empréstimos imobiliários no site do banco, e o CDP da HCL registra sua atividade e coleta dados do cliente. O cliente em potencial pode ser reengajado por meio de notificações push na web e sua próxima visita será personalizada para exibir os pagamentos mensais estimados do empréstimo previamente calculados e ofertas especiais com base em suas necessidades.
Jornada do cartão de crédito
Com base no perfil HCL CDP, o cliente recebe uma ligação da central de atendimento com ofertas personalizadas de cartão de crédito para viagens. O cliente demonstra interesse, mas não dá seguimento à aplicação. Após a ligação, o perfil do cliente é atualizado e o cliente recebe mensagens personalizadas, incluindo e-mail, anúncios em redes sociais ou SMS.
Jornada offline para online
Ao longo de toda a jornada, o perfil do cliente HCL CDP é enriquecido e ativado com comportamentos de engajamento. Ao visitar sua agência para uma consulta de acompanhamento, o cliente pergunta sobre cartões de crédito com reembolso. Eles são então direcionados on-line por meio de seus canais preferidos com ofertas de reembolso.
