Connaissances comportementales approfondies
Fournir des informations comportementales approfondies sur le parcours de l'utilisateur en ligne, conduisant à des expériences positives et à une augmentation des conversions en ligne.
Vue d'ensemble
HCL Discover fournit des informations comportementales sur le parcours de l'utilisateur en ligne, ce qui vous permet d'offrir le type d'expérience optimisée qui améliore la conversion et incite les utilisateurs à revenir. Détectez les points de friction et la frustration des utilisateurs, et quantifiez l'impact de ces difficultés à l'aide de mesures commerciales réelles.
Caractéristiques
Résolution de lutte
Identifiez les points faibles, tirez parti de la messagerie en session et des campagnes de récupération marketing actives en temps réel.
Analyse de l'impact commercial
Tirez parti des données d'achat des utilisateurs et des analyses de site pour détecter les changements de comportement des clients, révéler les opportunités d'amélioration des revenus et comprendre le véritable impact commercial.
Informations détaillées sur les comportements
Capacité à capturer et à analyser les données comportementales pour améliorer l'expérience utilisateur, fournir des analyses d'engagement et réduire le délai de retour sur investissement.
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Capacités clés
Visibilité approfondie de l'expérience utilisateur
Comprenez comment vos utilisateurs naviguent tout au long de leur parcours en ligne en utilisant la relecture de session pour visualiser leur expérience réelle.
Diagnostiquer et résoudre rapidement les difficultés des clients
Vous pouvez identifier les difficultés rencontrées par vos utilisateurs, les schémas de friction et traiter les problèmes de manière proactive avant qu'ils ne s'amplifient en prenant des mesures directes lorsque des critères définis sont remplis.
Rapports basés sur des données contextuelles
Fournissez un contexte aux erreurs et aux événements au sein de votre expérience utilisateur grâce à la relecture des sessions et développez des rapports de segmentation des données, révélant les raisons des difficultés rencontrées.
Segmentation flexible des données
Segmentez et filtrez les audiences sur plusieurs points de données, ce qui vous permet de vous engager avec des individus ou des segments qui ont vécu le même parcours.
Quantifier l'impact commercial et les opportunités
Explorez et découvrez les possibilités d'améliorer la conversion, la fidélisation, la génération de revenus et la perception de la marque.
Sécurité de niveau entreprise
Améliorez la personnalisation et le ciblage en exploitant les données comportementales pour des mises à jour en temps réel et des campagnes marketing.
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500,000 $
Augmentation estimée du chiffre d'affaires grâce à la résolution des problèmes de traitement des commandes
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24%
Améliorations de la caisses
Approche axée sur la protection de la vie privée
Approche axée sur la protection de la vie privée
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Une plateforme fournit des informations comportementales approfondies sur le parcours numérique du client, ce qui conduit à des expériences positives et à une augmentation de la conversion en ligne.
